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공지 조제 거부 시 대처방안

2021-04-30

안녕하세요. 

닥터나우입니다.

픽업 서비스 이용 시 약국에서 조제를 거부할 경우에 대한 대처방안 안내드립니다.


먼저 저희 픽업 서비스는 아래와 같은 방법으로 이루어집니다.

1. 비대면 진료 이후 처방전 수령
2. 가까운 약국 선택
3. 병원에서 팩스 전송(복약지도를 위한 환자 연락처 기입)


위 서비스는 보건복지부 공고 2020-177호를 근거하였으며, 이 외에도 닥터NOW는 항상 환자의 안전을 최우선으로 고려하고 있습니다.

또한 대한 약사회에서도 환자와 병원이 비대면진료를 절차에 따라 진행하는 경우 처방을 하도록 업무요령을 배포하였습니다.

하지만 공고과 업무요령을 충분히 숙지하지 못한 일부 약국의 조제 거부로 인해 사용자분들께서 불편을 겪고 계심을 통감하고 있습니다.

위와 같은 경우에는 어플 내에서 최대 10회까지 약국 재선택이 가능합니다.

또한 처방전을 출력하여 약국에 제출하는 경우도 조제약 수령이 가능합니다.


비대면 진료부터 조제약 수령까지 가장 쉽고 편한 의료서비스를 만들 수 있도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.

닥터나우 드림

대한 약사회 바로가기