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06151 서울특별시 강남구 선릉로 93길 27, 4층 (역삼동 아름빌딩)

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공지 FAX Error 안내

2021-04-30

안녕하세요. 

닥터나우입니다.


진료 후 처방전 전송에 관하여 유저분들이 병원에 많은 문의를 주고 계신것으로 확인되었습니다.

가능한 저희 대표번호(02-6956-5600) 또는 앱 내 홈화면의 챗봇 서비스로 연락주시도록 안내해주시면 빠르고 친절한 해결 도와드리겠습니다.


또한 처방전 전송에 관하여 문제 발생 시 대처 요령을 안내드립니다.

처방전 전송 요류의 경우는 대게 2가지 원인이 있습니다.


1. 팩스 전달 상황이 ‘대기’인 경우

통상적으로 팩스가 전달되기까지 약 1-3분 정도 소요됨을 안내드리면 됩니다.


2. 팩스번호가 변경된 경우

– 팩스번호를 사용자가 아는 경우
‘약국명/사용자명/변경된 팩스번호’를 닥터NOW 챗봇으로 전송하도록 사용자분께 안내해주시면, 팩스 재전송을 도와드리겠습니다.

또는 닥터NOW 어플리케이션 내 [진료내역]에서 최대 10회까지 약국 재선택이 가능하므로 다른 약국을 선택하여 진행하시도록 안내해주시면 됩니다.


– 팩스번호를 사용자가 모르는 경우
닥터NOW 어플리케이션 내 [진료내역]에서 최대 10회까지 약국 재선택이 가능하므로 다른 약국을 선택하여 진행하시도록 안내해주시면 됩니다.


위와 같이 처방전 전송에 관한 문제 발생 시 대처 요령을 안내드립니다.

추가적인 문의 또는 의견에 관하여는 대표번호(02-6956-5600) 또는 홈화면의 챗봇 서비스로 언제든지 연락 부탁드립니다.


가장 쉽고 편한 의료서비스를 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.

닥터나우 드림.